Au Royaume-Uni, les urgences (A&E) et les consultations chez un médecin généraliste du NHS sont gratuites pour tous, et votre CEAM française reste valable pour les soins médicalement nécessaires. Si vous visitez le Royaume-Uni, il est essentiel de comprendre comment fonctionne le système de santé britannique et quels soins sont accessibles aux touristes français. Le NHS (National Health Service) est le système de santé public du Royaume-Uni, réputé pour sa couverture universelle pour les résidents. Ce guide détaille les soins gratuits, les services payants, l’utilisation de la carte GHIC/CEAM et l’importance de l’assurance voyage.
- Les urgences (A&E) sont gratuites pour tous, y compris les touristes
- Votre carte européenne d’assurance maladie (CEAM) reste valable au Royaume-Uni : elle donne accès aux soins médicalement nécessaires du NHS aux mêmes conditions que les assurés locaux
- Les consultations chez un médecin généraliste (GP) du NHS sont également gratuites pour tous ; sans CEAM, les soins hospitaliers sont facturés à 150 % du tarif NHS
- Les pharmacies britanniques (Boots, Superdrug) offrent des consultations sans rendez-vous
- Une assurance voyage reste fortement recommandée pour couvrir les frais non pris en charge
Comment fonctionne le NHS pour les touristes
Les soins gratuits pour tous les visiteurs
Certains services du NHS sont gratuits pour tous, quelle que soit la nationalité ou le statut de résidence. Ces services incluent :
- Les urgences (A&E) : tout traitement reçu aux urgences hospitalières est gratuit, y compris l’évaluation initiale, le diagnostic et le traitement immédiat
- Le traitement des maladies infectieuses : certaines maladies transmissibles sont traitées gratuitement dans l’intérêt de la santé publique
- Le planning familial : contraception et conseils
- Le traitement psychiatrique d’urgence : sous certaines conditions légales
Les soins payants pour les visiteurs
Sans CEAM ni certificat provisoire de remplacement (CPR), les soins non urgents (hors médecin généraliste) sont facturés aux visiteurs étrangers à 150 % du tarif NHS. Sont notamment concernés :
- Hospitalisation : facturée à 150 % du tarif NHS standard, pouvant représenter plusieurs milliers de livres
- Consultations spécialisées : dermatologie, ophtalmologie, cardiologie
- Soins dentaires : participation financière même pour les résidents, tarifs plus élevés pour les visiteurs
- Examens complémentaires : IRM, scanner, analyses de sang hors urgences
Les hôpitaux NHS sont tenus de fournir les soins médicalement nécessaires, même si le patient ne peut pas payer immédiatement. La facture sera envoyée ultérieurement. Un non-paiement peut cependant avoir des conséquences sur les futurs séjours au Royaume-Uni.
La CEAM au Royaume-Uni : votre couverture européenne
CEAM ou GHIC : quelle carte pour un Français ?
Après le Brexit, la carte à utiliser au Royaume-Uni pour un assuré français reste la carte européenne d’assurance maladie (CEAM) : la GHIC (Global Health Insurance Card) ne la remplace pas. Votre CEAM en cours de validité vous donne droit aux soins médicalement nécessaires pendant un séjour temporaire, pris en charge par le NHS aux mêmes conditions que pour les assurés locaux.
Concrètement, avec une CEAM valide, vous pouvez consulter un médecin généraliste NHS, recevoir un traitement hospitalier nécessaire, obtenir des médicaments sur ordonnance au tarif NHS (9,90 livres par article en Angleterre, gratuit en Écosse, Pays de Galles et Irlande du Nord) et accéder aux soins dentaires NHS d’urgence. Pour obtenir ou renouveler votre CEAM, rendez-vous sur ameli.fr. La demande est gratuite et la carte est valide deux ans. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur l’assurance santé et la carte GHIC.
Les limites de la CEAM
La CEAM ne couvre pas le rapatriement médical vers la France, les soins dans le secteur privé, les soins non médicalement nécessaires, les frais liés aux sports extrêmes, les pertes de bagages ou l’annulation de voyage. C’est pourquoi une assurance voyage complémentaire est fortement recommandée.
Où se faire soigner au Royaume-Uni
Les urgences hospitalières (A&E)
En cas d’urgence médicale grave, rendez-vous aux urgences ou composez le 999. Les services A&E sont ouverts 24h/24. Le traitement initial est gratuit. Comptez en moyenne 2 à 4 heures d’attente pour les cas non prioritaires car les patients sont triés par gravité.
Le service NHS 111
Le numéro 111 est le service d’aide médicale non urgente du NHS, disponible 24h/24, gratuit depuis tout téléphone. Appelez-le quand vous avez besoin d’un conseil médical urgent sans urgence vitale, quand vous ne savez pas quel service contacter, ou quand vous pensez devoir voir un médecin. Il vous orientera vers la pharmacie, le cabinet médical, un Walk-in Centre ou les urgences.
Les Walk-in Centres et Urgent Care Centres
Ces centres sont des alternatives précieuses aux urgences pour les problèmes nécessitant une attention rapide mais non vitale : infections mineures, coupures, entorses, fièvre, problèmes gastro-intestinaux, réactions allergiques mineures. Ouverts généralement de 8h à 20h, sans rendez-vous, avec un temps d’attente bien inférieur aux urgences.
Les pharmacies britanniques
Les pharmacies jouent un rôle bien plus important qu’en France. Les pharmaciens britanniques peuvent diagnostiquer et traiter des affections mineures, délivrer certains médicaments sans ordonnance, proposer des consultations gratuites sans rendez-vous et orienter vers un médecin. Les principales chaînes sont Boots (plus de 2 200 points de vente), Superdrug, LloydsPharmacy et Well Pharmacy.
Les soins dentaires d’urgence
Pour un problème dentaire urgent (rage de dents, abcès, dent cassée), appelez le 111 pour être orienté vers un dentiste d’urgence NHS, consultez un dentiste privé (50 à 200 livres) ou rendez-vous aux urgences uniquement pour les traumatismes graves. Les tarifs dentaires NHS : Band 1 (26 livres pour un examen), Band 2 (73 livres pour un plombage) et Band 3 (319 livres pour un travail complexe). Avec une CEAM valide, vous payez ces tarifs comme les assurés locaux.
Les médicaments au Royaume-Uni
Médicaments sans ordonnance
De nombreux médicaments courants sont disponibles sans ordonnance dans les pharmacies et supermarchés : paracétamol et ibuprofène (vendus en quantité limitée), anti-diarrhéiques (Imodium), antihistaminiques (Piriton), pansements gastriques (Gaviscon), pastilles pour la gorge (Strepsils), crèmes antiseptiques et pansements. Certains médicaments disponibles sans ordonnance en France nécessitent une prescription au Royaume-Uni. Si vous prenez un traitement régulier, emportez une quantité suffisante accompagnée de l’ordonnance de votre médecin français.
Médicaments sur ordonnance
Pour obtenir un médicament sur ordonnance, consultez un médecin britannique car les ordonnances françaises ne sont pas acceptées par les pharmacies britanniques. Les frais de prescription sont de 9,90 livres par article en Angleterre (gratuit en Écosse, Pays de Galles et Irlande du Nord). Emportez toujours plus de médicaments que nécessaire et gardez-les dans votre bagage à main. Conservez une copie de votre ordonnance avec les noms DCI des molécules.
L’assurance voyage : indispensable
Même avec une CEAM, souscrire une assurance voyage est fortement recommandé. Un rapatriement sanitaire peut coûter entre 10 000 et 50 000 euros. Les soins privés sont très coûteux (consultation 150-300 livres, IRM 500-1 000 livres). Sans CEAM ni certificat provisoire de remplacement, les frais d’hospitalisation NHS sont facturés aux visiteurs à 150 % du tarif standard. Les contrats d’assurance voyage commencent à 20-30 euros pour une semaine. Comparez les offres de votre carte bancaire, de votre mutuelle et des assureurs spécialisés.
Numéros et contacts utiles
| Service | Numéro | Usage |
|---|---|---|
| Urgences | 999 | Danger immédiat, urgence vitale |
| Aide médicale non urgente | 111 | Conseil médical, orientation |
| Police (non urgent) | 101 | Signalement, renseignements |
| Consulat France Londres | +44 20 7073 1200 | Assistance consulaire |
| Consulat France Édimbourg | +44 131 225 7954 | Assistance consulaire Écosse |
| Samaritans | 116 123 | Soutien psychologique 24h/24 |
Conseils pratiques pour préparer votre trousse de voyage
Avant de partir, préparez une trousse de premiers soins : vos médicaments habituels avec ordonnance, paracétamol et ibuprofène, anti-diarrhéique, pansements et antiseptique, antihistaminique, crème solaire, répulsif anti-moustiques pour les zones rurales, votre CEAM (et une copie), coordonnées de votre assurance voyage et copie de vos ordonnances avec noms DCI.
Pour les conditions d’entrée au Royaume-Uni, vérifiez votre autorisation ETA et consultez le site du gouvernement britannique.
Oui, le traitement initial aux urgences (A&E) est gratuit pour tous, y compris les touristes, comprenant évaluation, diagnostic et traitement immédiat. Sans CEAM ni certificat provisoire de remplacement, l’hospitalisation ultérieure est en revanche facturée à 150 % du tarif NHS.
Oui. Votre CEAM en cours de validité reste valable au Royaume-Uni pour les soins médicalement nécessaires pendant un séjour temporaire, pris en charge par le NHS aux mêmes conditions que pour les assurés locaux. Vérifiez sa date de validité avant le départ et renouvelez-la si besoin sur ameli.fr.
Composez le 111, service NHS disponible 24h/24, gratuit depuis tout téléphone. Il vous orientera vers le professionnel adapté : pharmacie, médecin, Walk-in Centre ou urgences.